Política de reembolso
💸 CONDICIONES DE REEMBOLSO – PSIBIKES.CL
Última actualización: [21/04/2026]
En PSIBIKES.CL operamos conforme a la Ley N° 19.496 para garantizar procesos claros y justos.
1. Casos en que aplica un reembolso
Se podrá solicitar reembolso cuando:
✔ El producto presenta fallas o defectos
✔ El producto llega dañado
✔ El producto recibido no corresponde a la compra
2. Plazo legal
El cliente tiene hasta 6 meses desde la recepción del producto para ejercer su garantía legal.
3. Opciones del cliente
En caso de falla cubierta por garantía, el cliente puede elegir:
* Cambio del producto
* Reparación
* Reembolso total
4. Evaluación técnica
PSIBIKES.CL podrá solicitar revisión del producto para verificar la falla antes de aprobar el reembolso.
5. Exclusiones
No se realizarán reembolsos en caso de:
❌ Error en la compra (modelo, talla, compatibilidad)
❌ Daños por mala instalación
❌ Uso indebido
❌ Desgaste normal
6. Forma de devolución
Si corresponde reembolso:
* Se realizará por el mismo medio de pago
* O vía transferencia bancaria si aplica
* El plazo es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación
7. Costos de envío
* Si la falla es responsabilidad de PSIBIKES.CL → envío cubierto por la tienda
* Si no aplica garantía → envío a cargo del cliente
Última actualización: [21/04/2026]
En PSIBIKES.CL operamos conforme a la Ley N° 19.496 para garantizar procesos claros y justos.
1. Casos en que aplica un reembolso
Se podrá solicitar reembolso cuando:
✔ El producto presenta fallas o defectos
✔ El producto llega dañado
✔ El producto recibido no corresponde a la compra
2. Plazo legal
El cliente tiene hasta 6 meses desde la recepción del producto para ejercer su garantía legal.
3. Opciones del cliente
En caso de falla cubierta por garantía, el cliente puede elegir:
* Cambio del producto
* Reparación
* Reembolso total
4. Evaluación técnica
PSIBIKES.CL podrá solicitar revisión del producto para verificar la falla antes de aprobar el reembolso.
5. Exclusiones
No se realizarán reembolsos en caso de:
❌ Error en la compra (modelo, talla, compatibilidad)
❌ Daños por mala instalación
❌ Uso indebido
❌ Desgaste normal
6. Forma de devolución
Si corresponde reembolso:
* Se realizará por el mismo medio de pago
* O vía transferencia bancaria si aplica
* El plazo es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación
7. Costos de envío
* Si la falla es responsabilidad de PSIBIKES.CL → envío cubierto por la tienda
* Si no aplica garantía → envío a cargo del cliente